전자문서지갑 로그아웃 자동됨 오류 해결 | 재로그인 반복 문제 원인과 해결 팁
전자문서지갑 앱 또는 웹에서 로그아웃이 자동으로 되는 오류를 겪는 사용자들이 많습니다. 매번 재로그인을 반복하게 되는 불편함은 보안 설정, 캐시 문제, 앱 오류 등 다양한 원인에서 발생할 수 있습니다.
이 글에서는 자동 로그아웃 원인별 해결법을 정리하고, 재로그인 반복 오류를 막기 위한 설정 방법까지 안내드립니다.
전자문서지갑 자동 로그아웃 원인 & 해결 방법
| 원인 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 앱 백그라운드 종료 | 절전모드 또는 앱 최적화 기능으로 앱이 강제 종료됨 | 설정 > 배터리 > 앱 예외 목록에 등록 |
| 보안정책 자동 로그아웃 | 보안상 일정시간 후 자동 로그아웃 설정됨 | 앱 설정 > 자동로그아웃 시간 연장 (가능한 경우) |
| 쿠키/세션 만료 | 브라우저 사용 시 쿠키 차단/자동삭제로 인해 세션 만료 | 브라우저 설정에서 ‘쿠키 허용’ 활성화 |
| 앱 버그 또는 업데이트 누락 | 최신 버전이 아닐 경우 오류 발생 가능 | Play스토어/앱스토어에서 최신버전 업데이트 |
아래버튼을 통해 오류 해결 및 설정법 확인
추가 팁: 일부 보안 강화된 기기(특히 삼성, LG 등 국내 제조 스마트폰)는 앱을 장시간 미사용 시 자동 로그아웃 설정이 기본값일 수 있습니다. 해당 기능을 ‘절전 예외 앱’으로 등록하는 것이 가장 효과적입니다.
주의: 공공앱 특성상 보안 유지가 중요하므로, 자동로그인 기능이 제한적일 수 있습니다. 그러나 동일 기기에서 너무 자주 로그인 반복이 발생한다면, 앱 자체 오류이므로 고객센터에 문의 권장합니다.