전자문서지갑 실명 인증 실패 원인 | 주민번호 불일치 해결법 및 유의사항
전자문서지갑 가입 시 실명 인증이 실패하면 서비스 이용이 제한됩니다.
주민등록번호 입력 오류, 정보 갱신 지연, 공공DB 조회 불일치 등 대표 원인과 해결 방법을 3단계로 정리했습니다.
PC·모바일 모두 적용 가능한 인증 팁과 고객센터 빠른 문의 링크를 확인하세요.
실명 확인은 공공I-PIN·휴대폰 인증·은행인증 중 선택 가능하며, 주민번호 입력 시 하이픈(-) 생략, 최신 주민등록표 기준으로 작성해야 오류를 방지할 수 있습니다.
- 주민번호 오타: 앞 6자리·뒤 7자리 정확히 입력
- DB 미갱신: 관할 주민센터 주소·이름 변경 확인
- 서버 오류: 캐시 삭제 후 재시도
- 인증 방식 변경: 공공I-PIN 또는 은행 인증 사용
아래 버튼을 통해 상세 가이드 확인
인증 실패 후 3회 이상 재시도 시 계정이 잠길 수 있으므로, 오류 사유 확인 후 방법을 변경하세요.